Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af de varer, som tilbydes på vores webshop PlantsOrigins.com
Generelle oplysninger
Firma: PlantsOrigins ApS
Adresse: Refshalevej 163A, Københaven K, Danmark
Brand: PlantsOrigins.com
CVR: DK-43225790
Etableringsår: 2022
Herefter benævnt som firma PlantsOrigins ApS eller som brand PlantsOrigins.com.
Kunde service
E-mail: contact@plantsorigins.com
Følgende købsbetingelser gælder for salg til forbrugere. PlantsOrigins.com leverer i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland. Alle leverancer sker i diskret emballage.
Bemærk at du skal have en e-mailadresse for at kunne handle på PlantsOrigins.com.
Aldersgrænse
For at foretage et køb på PlantsOrigins.com, skal du være fyldt 18 år. Når du godkender et køb på hjemmesiden, bekræfter du hermed at du er fyldt 18 år.
Betaling
PlantsOrigins.com modtager online betaling med Visa / Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremsat af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Kvittering
Som det sidste trin i indkøbsprocessen på PlantsOrigins.com får du en kvittering, som vi anbefaler, at du udskriver, gemmer eller sender dig selv som e-mail. Med forsendelsen vedlægges nemlig en følgeseddel som du skal bruge, hvis du eventuelt skal klage over varen eller have den ombyttet. Følgesedlen er også dit bevis på reklamationsretten.
Levering
Varen leveres direkte til døren igennem vores partner Shipmondo.com. Hvis du køber for over 500,- inkl. moms, betaler vi dit fragtgebyr. Hvis du køber for under 500,- inkl. moms, betaler du et fragtgebyr på 60 kroner pr. ordre.
Leveringstid for Danmark 2-3 dage i resten af Europa 3-5 dage. Vi leverer ikke til postbox.
Vi kan desværre ikke levere varer fra webshop PlantsOrigins.com til en postbox. Men bor du i EU kan du godt handle i vores webshop, og vi vil så levere til en adresse i DK bestemt af dig, blot adressen er i Danmark.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved contact@plantsorigins.com eller ved at benytte.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Vær opmærksom på, at du selv skal betale fragten, hvis du sender varen retur.
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
PlantsOrigins ApS
Refshalevej 163A, 1432 København K
Danmark
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
PlantsOrigins ApS
Refshalevej 163A, 1432 København K
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videregiver ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med PlantsOrigins.com, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registrerer hos PlantsOrigins.com og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du informerer om præcist, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for PlantsOrigins.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i PlantsOrigins.com er CTO. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos PlantsOrigins.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@plantsorigins.com.
Cookies
På PlantsOrigins.com bruges cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på PlantsOrigins.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, på optimere PlantsOrigins.com hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sender via EU Kommissionens online klageplatform:
- Link: https://ec.europa.eu
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: contact@plantsorigins.com samt hjemmesiden du har købt varen på.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 01.01.2023 (Nedenstående formular skal indsættes link til den).
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende).
Til firma:
PlantsOrigins ApS
Refshalevej 163A, 1432 København K
Danmark
PlantsOrigins.com
contact@plantsorigins.com
Link til standardfortrydelsesformular